商品の返品、返金、交換、保証について

【 返品について】

基本的にお客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
ただし、以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。

＜お客様都合による返品対応条件＞
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応します。

＜返品対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞
お客様負担（お客様元払い）

＜再送料＞
お客様負担（お客様宅着払い）

※商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない場合がございます。

【不良品について】

ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合（未使用製品のみ）、または不良品か判断がつかない場合、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡頂き、着払い（弊社負担）にてご返送をお願い致します。
弊社にて製品の状態を確認させていただいた上で、交換もしくは返金にて対応させていただきます。
但し、下記「欠陥として認められない例」の通り、欠陥品として認定しない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。
事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

＜不良品の定義＞
製造または設計上欠陥がある製品のこと

＜欠陥とみなされない例＞
弊社による商品確認・検品の上、欠陥でないと判断された商品 マットの破損及び損傷等 当オンラインストアサイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）

【商品等の不具合による返品】

＜不良品返品対応条件＞
ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

＜不良品返品対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞
商品代金全額を返金いたします。

＜返品送料＞
店舗負担にて返品くださいませ。

＜備考＞
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【商品等の不具合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

＜対応条件＞
ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞
店舗負担にて返品ください。

＜再送料＞
店舗負担にて再送いたします。

＜備考＞
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

【 クーリングオフについて】

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。当サイトの商品の販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、法的にクーリングオフ制度の適用対象外となります。

【 保証】

こちらのマットは購入後、6ヶ月の保証をお約束しております。ただし、製品の誤った使用やお手入れの指示に従わなかったことが原因で欠陥が発生した場合、保証は無効になります。また使用に伴いマットの厚さが薄くなったり劣ってきたと感じる場合も保証外となります。